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      “加拿大鵝”虛假宣傳被罰:賣上萬元卻用普通鴨絨

      來源:  時代周報       作者:李靜      發布時間:2021-9-10 18:06  |  

      有“羽絨服界愛馬仕”之稱的加拿大鵝,翻車了。售價動輒上萬元的羽絨服主要填充物卻是普通鴨絨,和宣傳內容嚴重不符。

      近日,國家企業信用信息公示系統顯示,高端羽絨服品牌加拿大鵝關聯公司希計(上海)商貿有限公司新增行政處罰,處罰事由為利用廣告對商品或服務作虛假宣傳,欺騙和誤導消費者,處罰款45萬元,責令公開更正并停止發布。

      隨后,“加拿大鵝因虛假宣傳被罰45萬元”的話題登上微博熱搜。有網友直言,45萬元的罰款是“九鵝一毛”,也有網友調侃,怎么不改名“加拿大鴨”。

      9月9日上午,針對加拿大鵝虛假宣傳被罰,人民網發布評論文章稱,給洋品牌敲響警鐘,在中國經營就要遵守中國法律,更不能明里賺著保暖費暗中收著“智商稅”,欺騙消費者。經商以守法為本,賺中國人的錢就要守中國的法。

      80%都是普通鴨絨

      上海黃浦區市場監督管理局發布的行政處罰決定書顯示,希計(上海)商貿有限公司(下稱“希計公司”)主要從事“CANADA GOOSE(加拿大鵝)”品牌羽絨服銷售。

      2018年9月起,希計公司在天貓平臺開設“CANADA GOOSE官方旗艦店”,委托上海博道商務有限公司進行日常運營、維護及商品發布。同月起,網站發布“我們的所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨,這是優良且最保暖的加拿大羽絨”的文字內容。

      行政處罰決定書顯示,Hutterite羽絨是指采自加拿大北部 Hutterite群落養殖區的鴨、鵝的絨毛。而經上海黃浦區市場監督管理局向中國羽絨協會及上海服裝行業協會了解,羽絨的保暖性能和羽絨的蓬松度、絨子含量兩個指標直接相關,這兩個指標受鵝、鴨的生長周期影響,生長周期越長,羽絨成熟度越高,保暖性越強;體型大、發育成熟禽鳥的羽絨質量最佳。

      因此,在禽鳥品種相同的情況下,羽絨的品質和禽鳥的成熟度有關,和產地、氣候無關。希計公司強調“Hutterite”產地來彰顯羽絨的保暖性無事實依據,與實際情況不符,同時會對消費者的購買行為產生實質性影響。

      “通過強調‘Hutterite’產地,來彰顯羽絨的保暖性,沒有事實依據,違反了廣告法第四條第一款的規定,屬于廣告中含有虛假或者引人誤解的內容?!?月9日,北京云嘉律師事務所副主任趙占領對時代周報記者表示。

      此外,上海市黃浦區市場監督管理局還發現,在希計公司銷售的190款羽絨服裝中,鵝絨產品約占16.8%,鴨絨產品約占83.2%。也就是說,其銷售的大部分羽絨服并非使用保溫性能更出色的高蓬松度鵝絨,而是使用了蓬松度較低的鴨絨,因此,希計公司以偏概全地稱產品所使用的羽絨“優良且最保暖”,與事實不符。

      行政處罰決定書表示,2020年,加拿大鵝天貓旗艦店網頁點擊量達1.81億次,銷售額達人民幣1.67億元,涉案廣告有一定社會影響。因此依據相關法規,對希計公司處以罰款人民幣45萬元,責令其停止發布違法廣告,并在相應范圍內消除影響。

      不僅是虛假宣傳,加拿大鵝的“退款說明”也存在爭議。

      加拿大鵝官方天貓旗艦店在“退款說明”中發布“涉及已損壞或已經使用過的商品,若因質量問題退款,如有必要需經權威質檢部門或加拿大鵝質量部門鑒定,加拿大鵝保留最終判定權?!?/p>

      行政處罰決定書指出,希計公司的“退款說明”內容擅自擴大了自身對產品的判定權,排除了消費者因產品質量瑕疵問題依法應享有的其他權利。

      在趙占領看來,在沒有欺詐消費者的情況下,這種退款限制才是有效的?!凹幽么簌Z的做法構成虛假廣告,誤導和欺騙了消費者。消費者可以依據消費者權益保護法的規定,要求加拿大鵝退一賠三,但加拿大鵝此前對退款做出了種種限制違反相關法律規定?!壁w占領表示。

      9月9日,時代周報記者在相關電商平臺上看到,加拿大鵝旗艦店對此條款已進行了修改。

      中國市場貢獻大

      加拿大鵝的虛假宣傳,讓中國消費者忿忿不平。

      中國市場是加拿大鵝牌羽絨服主要的銷售陣地。今年年初,有媒體報道,上海加拿大鵝門店人滿為患,想購物需排隊2小時左右,還不保證一定能買到貨。

      8月11日,加拿大鵝對外披露2022財年第一季度業績報告。在截至6月27日的三個月內,加拿大鵝銷售額同比大漲116%至5630萬加元(約合人民幣2.86億元),但凈虧損達到5840萬加元(約合人民幣2.97億元)。

      財報發布后,加拿大鵝股價大跌12.91%至38.7美元/股,市值約為43億美元。截至9月8日美東時間收盤,加拿大鵝股價為37.93美元/股,市值約41.92億美元。

      業績報告顯示,加拿大鵝2021財年第四季度在中國的直營銷售漲幅達到101.4%,在中國市場門店的擴張起到了關鍵作用。2022財年第一季度報告期內,加拿大鵝中國市場直營渠道銷售漲幅達到188.7%。

      加拿大鵝官方微信公眾號顯示,加拿大鵝自2018年底在中國開出首店以來,目前在中國市場共有20家店。這個數量已遠遠超出了加拿大鵝在加拿大本土的店鋪數量,成為全球之最。

      不過,加拿大鵝在中國市場的發展正面臨更大競爭壓力。因為中國品牌正在加速崛起。

      以中國品牌波司登為例。6月23日,波司登(03998.HK)公布2020/21財年業績。根據財報最新的數據顯示,截至2021年3月31日,波司登集團全年營收135.165億元,同比上漲10.9%;權益股東應占溢利達17.096億元,同比上升42.1%,已經連續五年實現營收、凈利的雙位數增長。

      日前,歐睿國際報告顯示,波司登羽絨服規模全球第一,銷售額、銷售量同時位列第一。

      如今,一紙處罰書戳破了加拿大鵝“最暖”的泡沫,“撒謊的大鵝”還能挽回中國消費者信任嗎?

      (編輯:于思洋

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